Tolken har tavshedspligt på samme måde som hospitalets sundhedsfaglige personale. Tolkene skal fungere som neutrale og objektive sprogformidlere, der oversætter alle oplysninger, således at også sproglige nuancer gengives. Tolkene har ikke til opgave at vurdere eller bedømme, om noget af det sagte er uinteressant eller overflødigt.
I enkelte tilfælde findes skriftlig patientinformation også oversat til udvalgte fremmedsprog.